Caixa de entrada
Cada cliente numa conversa, venha de onde vier. Com responsável, etiquetas, notas internas e o histórico completo.
A IA resume a conversa, sugere a resposta e melhora o seu texto.
MarinaAgenda
RafaelNovo lead
JoãoOrçamento
Alice CRM IAAtendimento e vendas com inteligência artificial
Todas as conversas da sua empresa num lugar só.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail chegam na mesma caixa de entrada. A Alice organiza, distribui para a equipe e não deixa nenhum cliente esperando.
7 dias grátis, sem cartão de crédito.
- Messenger
- Chat do site
Inteligência artificial
Tudo o que a sua equipe faz, a IA faz junto.
Na conversa, na ficha do cliente, no funil, na agenda, no orçamento: em cada tela do atendimento e das vendas tem um botão de IA que resume, sugere e escreve. A equipe confere e decide o que vai para o cliente.
ConversasSugestões de resposta · Melhorar texto · Resumo, intenção e sentimento IA
Oi! Consigo remarcar minha limpeza para quinta?
Resumo
Marina quer remarcar a limpeza para quinta-feira. Intenção: remarcar horário.
Sugestão de resposta
Claro, Marina! Na quinta tenho 14:30 ou 16:00. Qual fica melhor para você?
A IA sugere; a equipe confere e decide.
Você escolhe onde a IA entra
Ligue só nas áreas que quiser. A equipe vê o botão de IA apenas onde ela está ligada.
Quem envia é a sua equipe
A IA sugere e escreve, no tom da sua empresa. Nenhuma mensagem vai para o cliente sem passar por alguém.
Recarga ou a sua própria chave
Com a Recarga Alice você paga só o que usar e acompanha o consumo em reais. Ou conecte a chave da sua conta da Anthropic (Claude) ou da OpenAI.
A IA está disponível em todos os planos.
Veja a Alice trabalhando.
Uma tela de verdade do CRM: a mensagem chega, o chatbot marca o horário, a equipe responde e a oportunidade anda no funil.
- 1A mensagem chega
- 2O chatbot agenda
- 3A equipe responde
- 4O funil anda
Monte o atendimento do seu jeito.
Arraste blocos, ligue os caminhos e veja até onde dá para ir, sem programar.
- 1Escolha quando o bot começa
Nova conversa, palavra-chave, fora do horário ou cliente sem resposta.
- 2Escreva as mensagens
Com o nome do cliente e as respostas que ele já deu.
- 3Pergunte com botões
Cada opção vira um caminho. No WhatsApp, viram botões de verdade.
- 4Marque horários pelo chat
O cliente escolhe entre os horários livres e o agendamento cai direto na agenda.
- 5Ninguém fica esquecido
Quem ainda está pensando entra no follow-up, com o dia certo para retomar.
- 6Decida com condições
No horário, a equipe assume. Fora dele, o bot avisa, etiqueta e espera.
- 7Vá tão longe quanto quiser
Esperas de minutos a meses, voltas no fluxo, teste A/B, etiquetas e funil. Teste no simulador e ative.
Agenda que se organiza sozinha.
Para clínicas, consultórios e quem atende com hora marcada.
- 1Profissionais e serviços
Cada profissional com a sua coluna. Cada serviço com a sua duração.
- 2O cliente marca pelo chat
Ele escolhe entre os horários livres e o agendamento entra na hora na grade.
- 3Sem horário duplicado
Horário ocupado não aceita outro cliente: o bot oferece o próximo livre.
- 4Lembrete um dia antes
O cliente responde SIM e o horário fica confirmado, sem ninguém ligar.
- 5Faltou? Vira follow-up
A falta entra na fila de retorno com o dia certo para remarcar.
Publique sem sair da Alice.
Facebook e Instagram planejados no mesmo calendário do seu atendimento.
- 1Escreva uma vez
O mesmo texto vale para o Facebook e o Instagram.
- 2Escolha as redes
A Página do Facebook e o Instagram conectados à Alice.
- 3Foto, reels ou story
Post no feed, reels ou story, com a prévia de como vai aparecer.
- 4Agende no calendário
Planeje o mês inteiro e veja tudo o que vai sair em cada dia.
- 5Publicado na hora certa
A Alice publica sozinha no horário marcado e mostra o status no calendário.
Ninguém fica sem resposta.
Conversas e oportunidades paradas voltam para a equipe na hora certa, com a mensagem pronta.
- 1A conversa esfria
A cliente perguntou o preço, recebeu a resposta e sumiu.
- 2Os dias passam
A Alice conta o tempo sem resposta de cada conversa, sem ninguém anotar nada.
- 3Entra na fila do Follow-up
No prazo que a sua empresa definiu, a conversa vai para a fila com o responsável certo.
- 4A cadência trabalha
No modo automático, a mensagem de retomada sai sozinha, com novas tentativas nos dias seguintes.
- 5Respondeu? Item encerrado
A cliente voltou a conversar e o follow-up sai da fila, sem mensagem repetida.
Da conversa à venda.
O caminho inteiro do cliente, do primeiro “quanto custa?” ao pagamento, no mesmo lugar.
- 1Ofereça o produto no chat
O catálogo fica dentro da conversa: foto, nome e preço em um toque.
- 2Vira oportunidade
A mensagem do produto vira oportunidade no funil, já com o valor certo.
- 3Anda no funil
Cada etapa mostra quantos negócios estão ali e quanto eles valem.
- 4Ganhou!
Na etapa de ganho, o valor entra nos ganhos do mês.
- 5Registre a venda
Em Faturamento, a venda fica registrada com os itens e o que já foi pago.
Unidades de negócio
Várias empresas, uma conta só.
Com as unidades de negócio, todas as suas empresas ficam na mesma conta da Alice. Cada uma tem as suas contas, o seu funil e a sua equipe, e você acompanha tudo de um lugar só.
- 1Cada unidade com as suas contas
Ligue o WhatsApp, o Instagram e as outras contas de cada empresa à unidade dela. A conversa já chega no negócio certo.
- 2Funil, catálogo e respostas de cada uma
Funis, produtos, etiquetas, respostas rápidas, campos e automações podem ser de uma unidade ou de todas. A oportunidade nova entra no funil da unidade.
- 3A equipe vê só o que atende
Cada pessoa atende uma ou várias unidades, e a distribuição só manda a conversa para quem atende aquele negócio. Quem administra vê tudo.
- 4Horário e IA de cada negócio
Cada unidade pode ter o seu horário de atendimento, a mensagem de ausência e o tom da IA.
- 5Tudo junto ou uma por vez
Escolha a unidade no topo da tela ou veja todas: conversas, tarefas, dashboard e relatórios mudam juntos.
Faz parte do plano Alice Team, com várias contas em cada canal.
Exemplo · uma conta Alice
Grupo Horizonte
- Clínica SorrisoOdontologiaFunil Tratamentos4 pessoas atendem
- Studio BellaEstéticaFunil Procedimentos3 pessoas atendem
- Pet FelizBanho e tosaFunil Pacotes2 pessoas atendem
- Loja OnlineE-commerceFunil Pedidos3 pessoas atendem
Um login, uma assinatura e todas as unidades no mesmo painel.
Tudo o que a sua equipe precisa, no mesmo lugar.
O que a Alice faz pela sua equipe todos os dias, no computador e no celular.
Chatbot
Você monta o atendimento em cartões, com perguntas e botões. Ele responde a qualquer hora, marca horário e chama a equipe quando precisa.
Oi! Como posso ajudar?
Agenda
Profissionais, serviços e horários. O cliente escolhe o horário pelo chat e recebe um lembrete um dia antes.
A IA resume o cliente antes de cada atendimento.
Horários livres
qua 09:00qua 14:30qui 10:00qui 16:00
Follow-up
Uma fila de quem precisa de retorno: conversa parada, proposta esquecida, cliente que faltou.
A IA escreve a mensagem de retomada para cada cliente.
Conversa paradaretomar hoje
Faltou ao horárioretomar amanhã
Proposta enviadaretomar em 3 dias
Funil de vendas
Oportunidades por etapa, com valor e produtos do catálogo, em um ou vários funis.
A IA encontra a oportunidade na conversa e sugere o próximo passo.
Novo lead
Proposta
Negociação
Fechado
Orçamentos
Monte a proposta com os produtos do catálogo e mande o link pela conversa. O cliente aceita ou recusa por lá, e o aceito vira venda.
A IA escreve a mensagem de envio e as condições da proposta.
Proposta nº 12Aceita
ClareamentoR$ 890,00
LimpezaR$ 180,00
TotalR$ 1.070,00
E-mail marketing
Campanhas pela conta de e-mail da sua empresa, para o público que você escolher. Entregas, aberturas e cliques de cada envio.
Campanha de novembro
Entregues
Abertos
Cliques
Automações e relatórios
Etiquetas, distribuição das conversas e lembretes sem trabalho manual. Prazos de resposta (SLA) e os números do atendimento, dia a dia.
Unidades de negócio
Várias empresas na mesma conta, cada uma com as suas contas, funil e equipe. Veja uma por vez ou todas juntas. No plano Alice Team.
4 unidades numa conta
Clínica Sorriso
Studio Bella
Pet Feliz
Loja Online
App para a equipe
A Alice no iPhone e no Android, com aviso a cada mensagem nova.
Na conversa, a IA resume, sugere a resposta e melhora o texto também pelo celular.
Nova mensagem
Marina: Tem horário amanhã?
Escolha o plano da sua equipe.
Teste 7 dias sem pagar nada e sem cadastrar cartão.
Mais escolhido
Alice Premium
Para equipes de atendimento e vendas.
R$ 149,90/mês
Até 5 usuários · 1 conta por canal
Alice Pro
Para equipes que vendem e fazem marketing.
R$ 229,90/mês
Até 10 usuários · 1 conta por canal
Alice Team
Para quem controla várias empresas numa conta só, com unidades de negócio e várias contas em cada canal.
R$ 999,90/mês
Até 20 usuários · Várias contas por canal
Comparar os planosEsconder a comparação
Deslize a tabela para o lado para ver todos os planos.
| Recurso | Alice Basic | Alice Premium Mais escolhido | Alice Pro | Alice Team |
|---|---|---|---|---|
| Usuários | 1 | Até 5 | Até 10 | Até 20 |
| Contas por canal | 1 de cada | 1 de cada | 1 de cada | Várias |
| App para iPhone e Android | ||||
| Atendimento | ||||
| Conversas de WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail | ||||
| Contatos unificados entre os canais | ||||
| Etiquetas e respostas rápidas | ||||
| Tarefas e lembretes | ||||
| Prazos de atendimento (SLA) | ||||
| Vendas | ||||
| Funil de vendas | ||||
| Catálogo de produtos e serviços | ||||
| Orçamentos com link para o cliente aceitar | ||||
| Faturamento | ||||
| Agenda e retorno | ||||
| Agenda com lembrete automático | ||||
| Follow-up de contatos parados | ||||
| Marketing e automação | ||||
| Chatbot e automações | ||||
| E-mail marketing com a conta da sua empresa | ||||
| Publicações no Facebook e no Instagram | ||||
| Inteligência artificial | ||||
| IA em conversas, contatos, tarefas, agenda, follow-up, funil, produtos, orçamentos e SLA (uso pago à parte) | ||||
| Gestão | ||||
| Dashboard | ||||
| Relatórios | ||||
| Unidades de negócio: várias empresas numa conta só | ||||
Tudo o que a Alice faz
O que cada plano inclui está no comparativo, logo acima.
Atendimento
- WhatsApp com coexistência: o número continua no app do celular e no sistema ao mesmo tempo
- Instagram Direct, Messenger, chat do site e e-mail na mesma caixa de entrada
- O mesmo cliente em vários canais vira um só contato, e cada conversa é respondida pelo canal de onde veio
- Responsável, etiquetas, notas internas e o histórico completo de cada cliente
- Respostas rápidas, mensagens agendadas, encaminhamento e anexos de foto, áudio, vídeo e documento
- Distribuição automática para quem está online, respeitando o limite de conversas de cada atendente
- Horário de atendimento com mensagem de ausência
- Prazos de atendimento (SLA) com aviso antes de vencer e números por atendente e canal
Chatbot e automações
- Editor visual em cartões, com perguntas, botões, condições, variáveis e teste A/B
- Botões nativos no WhatsApp, no Instagram e no Messenger
- O cliente marca horário pelo chat, e o bot chama a equipe quando precisa
- Simulador para conversar com o bot antes de ativar
- Automações por nova conversa, palavra-chave, falta de resposta, fora do horário, etiqueta e etapa do funil
Vendas
- Um ou vários funis, com etapas próprias, valor e produtos em cada oportunidade
- Catálogo de produtos e serviços com fotos e categorias, para enviar na conversa
- Orçamentos com link para o cliente aceitar ou recusar, e aviso para o vendedor na hora
- Faturamento com itens, desconto e situação do pagamento; o orçamento aceito vira venda com um clique
Contatos, agenda e retorno
- Campos personalizados nos contatos, do jeito do seu negócio
- Aviso de contatos duplicados e mesclagem com escolha do que fica
- Importação e exportação de contatos em planilha
- Agenda de profissionais e serviços, com lembrete um dia antes e confirmação pela resposta do cliente
- Follow-up de conversas paradas, oportunidades esquecidas, faltas e retornos, no automático ou no manual
- Tarefas em quadro, com prazo, prioridade e aviso de atraso
Marketing
- E-mail marketing pela conta da sua empresa (Resend, Brevo ou SendGrid), com o seu domínio
- Campanhas com público por etiqueta, canal, responsável ou campo, agendamento e e-mail de teste
- Entregas, aberturas e cliques de cada campanha, e descadastro automático
- Publicações agendadas no Facebook e no Instagram
Inteligência artificial
- Resumo, intenção e sentimento de cada conversa, com sugestões de resposta
- Melhorar texto antes de enviar, no tom da sua empresa
- Resumo do cliente na ficha e antes de cada agendamento
- Tarefas, oportunidade e próximo passo sugeridos a partir da conversa
- Mensagens de follow-up, de orçamento e de quem está esperando escritas pela IA
- Descrição de produtos e serviços do catálogo
- Recarga Alice, pagando só o que usar, ou a chave da sua conta da Anthropic ou da OpenAI
Gestão e acesso
- Unidades de negócio (Alice Team): várias empresas numa conta só, cada uma com as suas contas, funis e equipe
- Dashboard e relatórios de 7, 30 e 90 dias: tempo de resposta, canais, horários de pico e desempenho de cada pessoa
- Relatórios exportados em planilha
- Perfis de acesso por tela, com a opção de cada um ver só as próprias conversas
- App para iPhone e Android, com aviso a cada mensagem nova
- Chat do site instalado com um código, na cor da sua marca
- Os dados de cada empresa ficam separados e protegidos
Perguntas frequentes
Ficou outra dúvida? Veja os Termos de uso ou crie a conta e teste na prática.
Preciso de cartão de crédito para testar?
Não. Você cria a conta e usa por 7 dias grátis, sem cadastrar cartão. O pagamento só é pedido para continuar depois do teste.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp, inclusive com coexistência (o número continua funcionando no app do celular), Instagram Direct, Messenger, chat do site e e-mail. Todas as conversas chegam na mesma caixa de entrada.
Quantas pessoas da equipe podem usar?
Depende do plano: Alice Basic, até 1 usuários; Alice Premium, até 5 usuários; Alice Pro, até 10 usuários; Alice Team, até 20 usuários. Cada pessoa tem o próprio login e um perfil de acesso.
Como funciona a IA?
Ela aparece como um botão em cada área do atendimento e das vendas: resume conversas e clientes, sugere respostas, tarefas e próximos passos e escreve mensagens de follow-up, orçamentos e descrições de produtos. Você liga só onde quiser, e quem envia ao cliente é sempre a equipe. O uso é pago à parte: pela Recarga Alice, pagando só o que usar, ou com a chave da sua conta da Anthropic ou da OpenAI. A IA está disponível em todos os planos.
Tenho mais de uma empresa. Preciso de uma conta para cada?
Não. No plano Alice Team, cada empresa vira uma unidade de negócio da mesma conta, com as suas contas de WhatsApp, Instagram e dos outros canais, os seus funis e a sua equipe. Cada pessoa vê só as unidades que atende, e quem administra acompanha todas, juntas ou uma por vez.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. A Alice funciona no navegador do computador. Para responder de qualquer lugar, a equipe também pode usar o app para iPhone e Android.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, sem multa e sem fidelidade. Você cancela em Configurações › Assinatura e o cancelamento vale no fim do período já pago; até lá, tudo continua funcionando.